TikTok在印度遭遇麻烦,中国互联网出海难在哪?

2019-07-02 00:37:36 品途商业 分享

维序者 淮上 www.wyham.com.cn

  抖音国际版TikTok在印度的麻烦已经不止一天两天了。早在今年2月,据印度经济时报报道,印度南部的泰米尔纳德邦(Tamil Nadu)信息技术部长曼尼坎丹(M. Manikandan)表示,该邦政府将建议禁止在泰米尔纳德邦使用TikTok。在4月3日,印度时报称,印度金奈高等法院宣称TikTok“鼓励色情,对儿童有害”并要求印度政府对该应用下禁令,并限制媒体通过电视转播使用该程序上的视频,而在4月16日,《印度时报》称,印度法院、电子和通讯技术部(Meity)已经要求谷歌和苹果从各自的印度区应用商店中,下架TikTok 。

  TikTok在印度市场正在快速增长,Sensor Tower商店情报数据显示,抖音及海外版TikTok第一季度新增用户量达到1.88亿,较2018年第一季度1.1亿的新增用户数增长70%。

  但它的快速增长,给它的内容审核带来了麻烦。在快速增长的同时,各种内容龙蛇混杂、野蛮生产突破边界红线的时候,也恰恰是?;鱿值氖焙?。

  因为担心有害和极端的内容在TikTok上传播,并不是印度一个国家或地区的新问题。海外众多地区用户在使用该应用程序时都遇到了不同形式的内容问题,包括虐童、性和极端欺凌视频。

  比如Tik Tok 在英国受到英国儿童慈善机构的抨击,称有些人通过TikTok等流行的直播应用程序与大量儿童接触,这些人把这些应用程序当作狩猎场。去年8月,印尼政府也表示,由于Tik Tok包含“色情、亵渎等不恰当的内容”,从而封禁了这个App。而印度立法者尤其担心的是露骨的性方面内容——包括可能存在的换脸视频,以及被报道的一些极端的欺凌事件。据《新印度快车》报道,2018年12月,36名青少年在TikTok上讲述了遭遇网络欺凌?;?。

  我们可以看到,TikTok所碰到的麻烦与Facebook等国际社交平台遭遇的困境几无二致,这背后源于它们都是内容平台,而内容平台都有媒介传播属性,更容易触碰到政策的高压线。

  避免触碰政治、宗教、文化与国情的禁忌

  印度是一个具有特殊国情的国家,一方面是人口众多,快速发展,但相对封闭与保守,而短视频在眼球流量效应与算法推荐机制的效应下,容易带来低俗、软色情与擦边球、宗教种族冲突等内容,而印度也是一个还存在种姓矛盾的国家,当它们整个国家还没有足够的能力去处理科技革命带来的负面影响时,通过禁止封杀成为了最为直接的办法。

  TikTok在印度遭遇的麻烦映射了中国互联网企业出海的难题。

  中国互联网出海,相对来说,内容产品的难度要大于游戏与电商、工具类产品。软件产品的难度要大于硬件。因为对于互联网产品来说,软件产品的性质与硬件产品不同,硬件产品影响到的是人们的物质生活领域,这类产品相对更好把控,但软件产品则是影响到人们的精神领域,波及到当地的文化,一旦与当地文化发生冲突,往往会遭遇到从上而下的抵制与反扑。比如有印度立法者曾称,TikTok 将导致该国年轻人“文化堕落”。

  因此,笔者看来,国内互联网产品出海的一个应该遵循的底线标准是,它的模式创新与产业开发最好不要触碰政治与宗教。这其实无论国内与国外,都是心照不宣的行业共识,一旦碰到政治与宗教的底线,最好是转换玩法或采取措施来补救。而TikTok被封禁还有一个原因在于,印度官方认为,在印度声势浩大的大选当中,这些社交网络软件播发了诸多错误信息和不当内容。

  而对于头条来说,它的所有产品都是有内容相关,内容产品在国内的普遍玩法都是重运营轻品牌,但不同于游戏与电商等领域,内容是与文化、宗教与政策息息相关,极有可能触碰到海外市场的当地风俗、文化与禁忌。因为内容产品出海的危险系数要远高于其他类型的互联网产品。如何避免触碰到当地的政治、普世的价值观、文化禁忌等,是需要互联网巨头针对特定国家与区域出海时应该了解的关键信息。做到内容的合规性迎合当地的价值观与文化导向,“运营与品牌”两手抓,可能是TikTok要在印度谋求发展的第一要务。

  如何避免在隐私问题上栽跟斗?

  另一个问题是隐私。据商业周刊的数据,至今,TikTok在印度已删除了超过600万条违反用户协议和社区准则的违规视频。TikTok在印度雇佣了近500多人,后续还会继续扩大团队规模。比如美国联邦贸易委员会FTC曾对抖音国际版课以570万美元重罚,原因是后者非法收集13岁以下未成年人的姓名、电邮地址和住址。

  说到互联网出海,支付两巨头微信与支付宝也曾因隐私问题栽过跟斗,曾有熟悉海外市场的支付界人士表示,有些中国走出去的支付企业会遇到“水土不服”,比如在日本和欧洲遭到用户的排斥,主要是因为会记录用户的行为轨迹,这对注重隐私?;さ墓依此捣讣闪?。

  在国内,无论是政策监管层面还是用户心理,对隐私的敏感度不如国外。对于隐私条款和数据转移的敏感性,无论是印度还是西方国家都存在一定的敏感性。Facebook谷歌等公司都在曾经在隐私问题上栽跟斗。而在欧盟,个人隐私?;しò?mdash;—《一般数据?;ぬ趵?GDPR)已经正式付诸实施。它们需要针对会收集哪些数据、如何使用这些数据以及与谁共享数据作出清晰且全面的解释。

  中国互联网公司在出海的时候如果对各地的隐私法案没有做到了然于胸就容易受到天价罚单,众所周知的是,谷歌因为隐私问题已经被欧盟的罚单罚出了内伤,对于中国互联网企业来说,基于如何收集的消费端的数据需要给出公开透明的授权与解释,去赢得当地监管机构与用户的信任。

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