阿里入股后,申通接下来怎么走?

2019-07-03 02:59:12 掌链 林海 分享

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阿里46.6亿元入股后,申通未来该如何发展,是业内较为关注的话题。5月31日,申通快递召开的2019年年中工作会议给出了答案。

会议号召全网统一思想,聚焦核心重点,寻求重大突破,增强全员信心,全力保证2019年度工作目标的达成。

申通将是数据化、科技化企业

优胜劣汰,适者生存,目前是整个快递行业的转型升级阶段,市场增速放缓,竞争不断加剧,行业发展与压力并存??斓莨拘枰⒆阈滦问?、着眼新目标、把握新要求、实现新作为。

对此,申通快递董事长陈德军指出,“申通快递的未来一定是一家集合‘数据’和‘科技’的平台型企业。”申通快递转型升级势在必行,刻不容缓,全网必须抛弃老思想,拥抱互联网,用数据、智能来统筹业务、产品和管理。

陈德军强调,2019年申通必须围绕“聚焦业务,强势发展”这个主题——

按照“六个做”的工作思路:把盘子做大,把主业做强,把产品做精,把品牌做优,把管理做细,把效益做稳,全面推动工作落实;

必须咬定目标任务,寻求“五大突破”:思维突破,市场突破,产品突破,管理突破,人才突破;

必须增强大局意识、担当意识、发展意识、进取意识、创新意识等五个意识,全面推动企业高质量发展。

对于2019年下半年的工作,申通快递总裁陈向阳表示,公司将聚焦市场、质量两个核心,以市场为导向,以客户为中心提升占有率,降本提效,反哺网点,在思想、模式、科技、管理等方面实现多维突破。

新任总裁首提“五好”规划图

那么,申通未来该如何聚焦主业、寻找突破?陈向阳在会议上阐述了他对申通未来三年的思考和规划,并提出了“五好”规划图。

① 生态好。通过做好快递网、国际网、末端网、云仓网、冷链网、快运网等大生态,做强中转、路由、末端等小生态让生态保持平衡,让申通、加盟商、供应商长期获益。

② 科技好。通过技术赋能,全面提升科技支撑力,做到运营数字化,操作一体化,决策智能化;通过数据驱动,实时响应业务、网点决策,及时、准确、智能。

③ 服务好。对外服务,坚持客户第一,通过我们的服务,让客户感到顺心、舒爽;对内协同,总公司、省区服务好网点,服务好横向业务。

④ 体验好。要秉承使命感、?;?,心怀敬畏心、工匠心,为用户提供极致的服务体验,用优质服务体验带来优质口碑,用优质口碑带来广泛影响力。

⑤ 平台好。要“改良土壤”,为员工提供公平、透明、高效、创新的工作环境和平台;要优化机制,让有梦想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、机会好的新的申通快递。

陈向阳要求:

一是,聚焦末端客户体验指标治理,加快落实重点城市扁平拆分,持续推进多频配送服务能力,全面推进末端配送创新改革,持续推动网络服务能力提升;

二是,借力菜鸟资源,扩大裹裹业务合作的深度和广度,不断提升服务体验;

三是,通过建立申通质量文化体系,加强地级市运营能力建设,保持市场、成本、质量平衡发展,培养质量专家型人才,加强人工智能在服务质量方面的应用等举措,进一步提升申通的服务水平,提高客户的满意度。

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